一、服务质量保证承诺

我司郑重承诺按以下措施保证项目的质量：
我司技术顾问会根据企业实际情况制定出详细的项目计划，并为计划的实施拟定一系列方案和措施。

1. 首先：质量保证
(1) 遴选优秀的资深咨询顾问提供一对一服务。
(2) 具备丰富的行业标准知识，并游刃有余的应用。
(3) 严格贯彻建设标准、质量管理体系文件制度的落实。

2. 其次：技术力量保证
(1) 成立专项项目小组，对企业从质量管理体系文件建立到员工标准培训、现场指导整改、内部评审等，认真履行校审制度，层层把关，确保质量管理体系文件的质量；工作内容细化分工，利用现场与非现场咨询形式相结合，协助企业在符合的、合理的情况下完成既定目标，既节省了成本又缩短取证周期。

(2) 配备专业性强、素质高、理论知识扎实并实战经验丰富的技术小组，对认证项目的整体咨询保证了咨询质量与结果。
质量保证措施
针对认证要求，我司严格实施技术全过程控制，制定工作流程、内容及计划的实施与确认等一系列的质量控制体系程序文件，确保整个服务过程的双方的相互对接与把控。

二、服务过程保证承诺

我司郑重承诺提供以下服务以保证项目的顺利进行：
1. 咨询期间的跟踪配合措施
针对项目涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。从项目策划准备阶段开始，到体系建立阶段再到认证取证阶段，全过程项目的筹备、体系建立、运行、评审、取证。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、质量控制点、阶段性成果等。

2. 咨询过程中服务的承诺
从正式咨询起，我司派出专业的咨询人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料，提出计划和方案。同时技术人员即全身心投入项目工作，及时与企业沟通，定期与客户汇报项目进度。在合作过程中，使企业符合认证/认可相关要求的同时，根据企业实际情况与要求与技术人员以往经验，做好企业需求的参谋，使得管理适用于企业自身，尽可能节省项目预算。

3. 现场配合服务
我司保证在合作过程中，派技术人员按项目阶段进驻现场，随时了解企业想法与要求，处理解决各个项目阶段中发生的问题，确保项目的质量和项目工作计划的顺利进行。

三、服务结果承诺

我司郑重承诺：
3.1 我司所指导出文件与内容符合第三方审核机构的相关要求。
3.2 我司保证企业通过第三方审核机构的审核并取得证书。
3.3 如因我司原因未能通过审核，我司将免费整改/辅导直至企业取得资质认证证书为止，并将承担因此所发生的费用。
3.4 我司秉承，想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致；并同时加强人员管理，确保我司人员不以权谋私，不吃、拿、要等廉洁协议。
3.5 项目结束后，我司仍会做好售后，如遇相关政策要求的变化也会及时告知企业。（例如收费规则、应用说明换版、申请要求变化等)。

四、额外服务承诺

我司有完备的方案咨询、策划、售后服务等专业咨询团队，为客户提供全面的一站式服务：
4.1 企业在后续文件改版、监督评审、复查评审等环节中遇到问题，都可以向我公司咨询，我司会以最大的热情投入到为您服务当中。
4.2 提供认证申请材料时，企业与第三方审核机构的工作对接；
4.3 提供认证评审时，我司对企业评审过程的保驾护航：
4.4 提供咨询过程中，帮助企业与第三方审核机构关系的协调。